Bekijk hier ons Customer Engagement Programma
Creëer ‘Nooit Meer Te Druk!’ op de werkvloer!
Interventies op basis van Appreciative Inquiry

WIE WE ZIJN

Shining Xcellence creëert met waarderende interventies, in de vorm van consultancy, training & coaching, duurzame resultaten op het gebied van Customer Engagement – Employee Engagement – Customer Experience – Customer Centricity – Klantbeleving, Vitaliteit (werkstress) én andere topics uit de experience economie.  Onze interventies hebben betrekking op Cultuur, Leiderschap, Teamvorming, Identiteit, Houding, Vaardigheden en uiteindelijk concreet gedrag.

LEES HIER VERDER..

ONZE AANPAK 

Waarderend Ontwikkelen vormt de  basis voor onze interventies.  De start is samen met alle belanghebbenden onderzoeken wat er nu al wel werkt om vervolgens na te denken over dat men samen echt wil bereiken. Klanten en hun belanghebbenden ervaren veel positiviteit & verbinding met elkaar op het onderwerp en zijn bereid om zich hiervoor in te spannen: van directielid tot operationeel medewerker, van leverancier tot klant. Zo maken vele handen licht werk!

LEES HIER VERDER..

ONZE INTERVENTIES

Onze programma’s zijn maatwerk & co-creatie: van waarderende strategie ontwikkeling tot tailormade training & coaching op het gebied van cultuur, leiderschap, coaching on the job, vaardigheden & communicatie. Vaak in de context van klantbeleving/customer experience, customer engagement en employee engagement. Mede hierdoor zijn onze interventies effectiever én voordeliger, terwijl het effect overal in de organisatie én daarbuiten voelbaar is.

LEES HIER VERDER..
Interessante fragmenten & boeken over Customer Engagement
Interessante fragmenten & boeken over Nooit Meer Te Druk & Werkstress
Interessante fragmenten & boeken over Appreciative Inquiry
Onze partners stellen zich graag aan je voor
Lees hier meer over onze 100% maatwerk aanpak!
Herken jezelf in verhalen van onze klanten
Interessante artikelen over Customer Engagement
Interessante artikelen Nooit Meer Te Druk & Werkstress
Interessante artikelen over Appreciative Inquiry

Lees hier de laatste blogs van Shining Xcellence

‘We zagen het al aankomen!’ Hoe anticipeer je collegiaal op burn-out?

juli 1st, 2017|0 Comments

‘We zagen het aankomen! ‘ is een uitspraak die we regelmatig horen  van collega’s en leidinggevenden wanneer een collega uitvalt door burn-out. Vaak zie je ook dat dan pas zichtbaar wordt onder welke druk zo’n [...]

3 knoppen die je als ondernemer moet bedienen, wil je medewerkers betrokken krijgen, verder ontwikkelen en houden.

juni 15th, 2017|0 Comments

Als ondernemer zit je graag zelf aan de knoppen en pik je graag een graantje mee van de aantrekkende economie. Toch liggen er een aantal problemen op de loer die deze groei mogelijk in de [...]

Medewerkers Eerst! Help mee met de Medewerkers Engagement Challenge!

januari 22nd, 2017|0 Comments

Engagement Leeft! Op mijn vorige blog over de uitspraak van Richard Branson: 'Klanten komen niet eerst!' kreeg ik tal van mooie reactie en meer dan 4500 likes tot dusver. Dank hiervoor! Aanvankelijk had ik nog last had van [...]

Tevreden stakeholders: een risico voor je onderneming!

januari 11th, 2017|0 Comments

Naar aanleiding van mijn vorige blog ‘Klanten komen niet eerst!’ vroeg iemand mij waarom ik niet de term medewerkers tevredenheid gebruikte.  Daar had ik een reden voor, want ondanks alle mooie medewerkers- en klanttevredenheidsenquêtes, is  het nastreven [...]

Klanten komen niet eerst!

januari 11th, 2017|0 Comments

Client centricity, klant beleving, customer engagement. De afgelopen jaren werd duidelijk wie het begrepen heeft én wie niet.......... met alle gevolgen van dien. Maar wist jij dat zelfs de bedrijven die wél begrijpen wat customer [...]