Bekijk hier ons Customer Engagement Programma
Nooit Meer Te Druk! Zo creeër je Gezonde Drukte op de werkvloer!
Lees hier meer over de kracht Waarderende Interventies en Appreciative Inquiry

WIE WE ZIJN

Shining Xcellence creëert met waarderende interventies, in de vorm van consultancy, training & coaching, duurzame resultaten op het gebied van Customer Engagement – Employee Engagement – Customer Experience – Customer Centricity – Klantbeleving, Vitaliteit (werkstress) én andere topics uit de experience economie.  Onze interventies hebben betrekking op Cultuur, Leiderschap, Teamvorming, Identiteit, Houding, Vaardigheden en uiteindelijk concreet gedrag.

LEES HIER VERDER..

ONZE AANPAK 

Onze aanpak is gestoeld op de uitgangspunten van het Waarderend Ontwikkelen / de Appreciative Inquiry filosofie. Wij starten in alle situaties met het samen met alle belanghebbenden te onderzoeken wat er nu al wel werkt. Ook dagen we onze klanten uit om na te denken over dat wat ze samen echt willen. Hierdoor ervaren onze klanten en hun belanghebbenden veel positiviteit & verbinding met elkaar en het onderwerp: van directielid tot operationeel medewerker, van leverancier tot klant. Vele handen, maken licht werk!

LEES HIER VERDER..

ONZE INTERVENTIES

Onze programma’s geven wij samen met onze klant en de betrokken partijen vorm: van waarderende Strategie Bepaling tot tailormade training & coaching op het gebied van Cultuur, Leiderschap, Coaching on the Job, Vaardigheden & Communicatie. Vaak in de context van Klantbeleving/Customer Experience, Customer Engagement en Employee Engagement. Uiteindelijk zijn onze interventies hierdoor een stuk effectiever én voordeliger, terwijl het effect overal in de organisatie én daarbuiten voelbaar is.

LEES HIER VERDER..
Onze partners stellen zich graag aan je voor
Lees hier meer over onze 100% maatwerk aanpak!
Herken jezelf in verhalen van onze klanten

Bekijk deze door ons geselecteerde artikelen over
Customer Engagement, Werkstress Reductie en Appreciative Inquiry

Lees hier de laatste blogs van Shining Xcellence

Medewerkers Eerst! Help mee met de Medewerkers Engagement Challenge!

januari 22nd, 2017|0 Comments

Engagement Leeft! Op mijn vorige blog over de uitspraak van Richard Branson: 'Klanten komen niet eerst!' kreeg ik tal van mooie reactie en meer dan 4500 likes tot dusver. Dank hiervoor! Aanvankelijk had ik nog last had van [...]

Tevreden stakeholders: een risico voor je onderneming!

januari 11th, 2017|0 Comments

Naar aanleiding van mijn vorige blog ‘Klanten komen niet eerst!’ vroeg iemand mij waarom ik niet de term medewerkers tevredenheid gebruikte.  Daar had ik een reden voor, want ondanks alle mooie medewerkers- en klanttevredenheidsenquêtes, is  het nastreven [...]

Klanten komen niet eerst!

januari 11th, 2017|0 Comments

Client centricity, klant beleving, customer engagement. De afgelopen jaren werd duidelijk wie het begrepen heeft én wie niet.......... met alle gevolgen van dien. Maar wist jij dat zelfs de bedrijven die wél begrijpen wat customer [...]